1. Aceptación. Al descargar, instalar o usar la app Raxer, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos. Si no está de acuerdo, debe dejar de usar la aplicación.
2. Naturaleza del servicio. Raxer es una plataforma tecnológica que conecta pasajeros con conductores de taxi. El servicio de transporte público nacional de personas, vía terrestre, es prestado por el conductor, no directamente por Raxer.
3. Registro. Para usar la app se requiere crear una cuenta con datos reales y actualizados. El usuario es responsable del uso de sus credenciales y de cualquier actividad realizada desde su cuenta.
4. Viajes y comportamiento. El pasajero se compromete a proporcionar datos correctos de origen y destino, esperar en el punto indicado y mantener un comportamiento respetuoso y acorde a la ley durante el viaje.
5. Conductores. Los conductores que usan Raxer deben contar con la documentación requerida por la normativa venezolana para la prestación del servicio de taxi y respetar las normas de tránsito y seguridad vial.
6. Tarifas y pagos. El costo de cada viaje se calcula según distancia, tiempo estimado y condiciones del trayecto. La app puede mostrar una estimación de tarifa antes de confirmar el viaje. El servicio de transporte público nacional de personas, vía terrestre, se encuentra exento de IVA y exceptuado de factura fiscal según el régimen aplicable.
7. Cancelaciones. La política de cancelación y no presentación (no–show) forma parte de los términos de uso y puede consultarse en la sección de ayuda dentro de la app o del sitio web oficial de Raxer.
8. Responsabilidad. Raxer no es responsable por retrasos, pérdidas de objetos, incidentes derivados del comportamiento de pasajeros o conductores, ni por causas de fuerza mayor. Nada de lo indicado limita la responsabilidad de Raxer en caso de dolo o culpa grave en los términos reconocidos por la ley venezolana.
9. Datos personales. El uso de la app implica el tratamiento de datos personales (como ubicación y registro de viajes) conforme a la Política de Privacidad de Raxer.
10. Modificaciones. Raxer puede actualizar estos términos cuando lo considere necesario. El uso continuado de la app tras la publicación de cambios implica la aceptación de la versión vigente.
11. Legislación y jurisdicción. Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes del país, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.